上へ下へとバタバタ

とあるお客様からの問い合わせに困った。なんか話が噛み合わない。というか、本人ですら、自分がどういうものを求めているのかが分かっていない様子。
とりあえず電話を切って、他の部署に問い合わせたりして情報収集。
んで大体事情がわかってきたところで、改めて電話、ご納得いただけるまで10分ほど通話。解決したようで良かったですね。